A metodologia adotada pelo Escritório de Processos objetiva integrar estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades dos seus clientes. Assim sendo, os esforços da equipe do Escritório de Processos estão focados na gestão integral do processo (ponta-a-ponta) para agregar valor.
A base metodológica utilizada é o Business Process Management – BPM, que “engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos.” (CBOK, 2013)
