Governo do Distrito Federal
Governo do Distrito Federal
3/07/18 às 14h00 - Atualizado em 4/07/18 às 13h57

Gestão de Processos

É uma abordagem metodológica que busca identificar, desenhar, documentar, medir, monitorar e melhorar processos (rotinas) visando o alcance de resultados consistentes.
Dentro da ação executiva do EPRO, as atividades de gerenciamento de processos são exclusivas das iniciativas destacadas pelo Governador do Distrito Federal.
Documentação de processos

▹ Levantamento dos processos atuais para explicitar o conhecimento do processo por meio dos fluxogramas de atividades e informações complementares. Importante instrumento para o alinhamento da equipe, a transferência de conhecimento e a transparência na execução do processo.

Normalização de processos

▹ Levantamento dos processos atuais a fim de subsidiar a elaboração de normas para a execução do processo.

Diagnóstico de processos

▹ Elaboração de relatório de diagnóstico do processo, com base na identificação da situação atual, contemplando os principais pontos de alerta e oportunidades de melhoria para o processo.

Redesenho de processos

▹ Redesenho do processo com base nas diretrizes identificadas para a iniciativa (implantação de sistema, ampliação de equipe, mudança de responsabilidades, simplificação de rotinas, etc). Serviço composto pelos fluxogramas das atividades contemplando a situação desejada/melhorada para o processo.

Apoio à estruturação do Escritório de Processos

▹ Assistência técnica aos gestores e executores na estruturação de Escritórios Setoriais de Processos.

Apoio à automação de processos

▹ Assistência na automação de processos, com o objetivo de levantar os requisitos funcionais e não funcionais para a posterior implementação de sistema informatizado.

Apoio na definição de indicadores operacionais

▹ Serviço que contempla a definição dos indicadores de desempenho operacionais para o processo redesenhado.

Alinhamento com a estratégia

▹ Redesenho do processo para adequação/alinhamento da execução deste com os objetivos estratégicos institucionais.

Plano de Implantação dos processos redesenhados

▹ Relatório com as definições macro para a implantação das melhorias propostas nos processos otimizados.

Apoio à implantação dos processos

▹ Assistência técnica aos gestores e executores na implantação das melhorias propostas na otimização de processos.